Sprout Social ist eine cloudbasierte Plattform für professionelles Social-Media-Management. Beiträge lassen sich für mehrere Netzwerke planen, abstimmen und veröffentlichen, während die Smart Inbox Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten zentral bündelt. Teams können Freigaben, Rollen und Aufgaben organisieren, Bewertungen verwalten und die Leistung von Profilen, Posts, Kampagnen und Mitarbeitern auswerten. Je nach Tarif kommen erweiterte Wettbewerbsanalysen, Helpdesk-Integrationen, API-Zugriff, Automationen und zusätzliche Lösungen für Social Listening, Premium Analytics, Employee Advocacy oder Influencer Marketing hinzu. Die Plattform richtet sich vor allem an Marketing-, Kommunikations- und Customer-Care-Teams, Agenturen sowie größere Unternehmen mit mehreren Profilen und geregelten Arbeitsabläufen. Abgerechnet wird als kostenpflichtiges Abo pro Nutzer; ein dauerhafter Gratis-Tarif ist nicht vorgesehen, eine 30-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar. Für Unternehmen in Deutschland sind zwei Grenzen besonders wichtig: Die Hauptoberfläche ist derzeit nicht auf Deutsch verfügbar, und die Kernanwendung samt Kundendaten wird laut Anbieter in den USA gehostet. Dadurch sollte der eigene Datenschutzbedarf vor dem Einsatz geprüft werden.
Sprout Social ist eine cloudbasierte Plattform für professionelles Social-Media-Management. Beiträge lassen sich für mehrere Netzwerke planen, abstimmen und veröffentlichen, während die Smart Inbox Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten zentral bündelt. Teams können Freigaben, Rollen und Aufgaben organisieren, Bewertungen verwalten und die Leistung von Profilen, Posts, Kampagnen und Mitarbeitern auswerten. Je nach Tarif kommen erweiterte Wettbewerbsanalysen, Helpdesk-Integrationen, API-Zugriff, Automationen und zusätzliche Lösungen für Social Listening, Premium Analytics, Employee Advocacy oder Influencer Marketing hinzu. Die Plattform richtet sich vor allem an Marketing-, Kommunikations- und Customer-Care-Teams, Agenturen sowie größere Unternehmen mit mehreren Profilen und geregelten Arbeitsabläufen. Abgerechnet wird als kostenpflichtiges Abo pro Nutzer; ein dauerhafter Gratis-Tarif ist nicht vorgesehen, eine 30-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar. Für Unternehmen in Deutschland sind zwei Grenzen besonders wichtig: Die Hauptoberfläche ist derzeit nicht auf Deutsch verfügbar, und die Kernanwendung samt Kundendaten wird laut Anbieter in den USA gehostet. Dadurch sollte der eigene Datenschutzbedarf vor dem Einsatz geprüft werden.
Partnerprogramm
Sprout Social bietet ein öffentlich beschriebenes Partnerprogramm mit mehreren Wegen für Unternehmen, Agenturen und andere Anbieter, die passende Kunden an Sprout vermitteln oder gemeinsam mit dem Anbieter arbeiten möchten. Auf der offiziellen Partnerseite werden Referral-, Agency- und Reseller-Modelle getrennt dargestellt. Beim Referral-Modell nennt Sprout eine Umsatzbeteiligung für vermittelte Abonnements sowie mögliche individuelle Partnerleistungen und Co-Selling. Das Agency-Programm richtet sich an Agenturen und verbindet Vermittlungen mit Schulungen, Partnerressourcen, einer Community und der Möglichkeit, im öffentlichen Partnerverzeichnis gelistet zu werden.
Für das Agency-Programm sind in der aktuellen Partnervereinbarung konkrete Beteiligungen veröffentlicht. Bronze-Partner erhalten 15 % des jährlichen Vertragswerts eines qualifizierten abgeschlossenen Abonnements, Silber-Partner 20 % und Gold-Partner 25 %. Je nach Stufe gelten zusätzliche Bedingungen. Für eine Auszahlung müssen unter anderem die Programmbedingungen akzeptiert, die Bewerbung angenommen, erforderliche Steuerunterlagen eingereicht und die jeweilige Partnerstufe aufrechterhalten werden. Die Vereinbarung nennt als mögliche Form eine direkte Auszahlung oder eine Gutschrift auf ein Sprout-Social-Abonnement, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Zusätzlich verlinkt Sprout auf seiner offiziellen Kontaktseite ein Affiliate-Programm sowie einen separaten Empfehlungsweg. Die öffentlich zugänglichen Sprout-Seiten nennen für das allgemeine Affiliate-Programm jedoch keine verlässlich einheitliche aktuelle Provision, Cookie-Laufzeit oder feste Auszahlungsgrenze. Solche Konditionen können vom jeweiligen Programm, Netzwerk oder Vertrag abhängen und sollten deshalb vor einer Bewerbung direkt in den aktuellen Teilnahmebedingungen geprüft werden. Das Reseller-Modell richtet sich laut Sprout besonders an Partner mit spezialisierten Zielgruppen, unter anderem im öffentlichen Sektor, und wird individuell abgestimmt.
Für eine Teilnahme ist eine Bewerbung beziehungsweise Kontaktaufnahme erforderlich; eine automatische Aufnahme wird nicht zugesagt. Wer Sprout Social empfiehlt, sollte zudem darauf achten, nur freigegebene Werbemittel und aktuelle Programmbedingungen zu verwenden. Ein öffentlich bestätigtes Second-Tier- oder Sub-Affiliate-Modell, bei dem zusätzlich an geworbenen Partnern verdient wird, ist in den geprüften offiziellen Informationen nicht ausgewiesen.