Shopify ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform, mit der Selbstständige, kleine Teams und Unternehmen einen Onlineshop aufbauen und Verkäufe verwalten können. Im Adminbereich lassen sich Produkte, Bestellungen, Kundendaten, Rabatte, Versand, Zahlungen und Auswertungen steuern. Hinzu kommen Themes, ein integrierter Checkout, Verkauf über soziale Netzwerke und Marktplätze, Shopify POS für Ladengeschäfte und Apps für Erweiterungen. Die Bedienung gelingt ohne Code, während APIs, Webhooks und eigene Apps Anpassungen ermöglichen. Shopify wird als Abo angeboten und kann drei Tage kostenlos ausprobiert werden. Der Einstiegspreis hängt von Region und Abrechnungsart ab; Apps, Themes, Zahlungsgebühren und externe Transaktionskosten können den Gesamtpreis erhöhen. Grenzen sind laufende Kosten, die Cloud-Abhängigkeit und Funktionen, die erst in höheren Tarifen oder durch Zusatz-Apps verfügbar sind.

GoHighLevel, heute überwiegend unter der Marke HighLevel geführt, ist eine cloudbasierte CRM-, Vertriebs- und Marketingplattform für Agenturen, Dienstleister und Unternehmen. Kontakte, Verkaufschancen und Pipelines lassen sich mit E-Mail, SMS, Telefonie, Kalendern und einer gemeinsamen Konversationsansicht verbinden. Dazu kommen Websites und Funnels, Formulare, Terminbuchung, automatisierte Workflows, Bewertungsmanagement, Social-Media-Planung, Zahlungen, Reporting sowie KI-Funktionen für Inhalte, Gespräche und Telefonie. Für Agenturen sind vor allem getrennte Kunden-Unterkonten, White-Label-Optionen und im Agency-Pro-Tarif der SaaS-Modus interessant. Der reguläre Einstieg liegt bei 97 USD pro Monat für bis zu drei Unterkonten; einen dauerhaften Gratis-Tarif gibt es nicht, die Standardtarife können 14 Tage kostenlos getestet werden. Neben dem Abo können nutzungsabhängige Kosten etwa für Telefonie, SMS, E-Mail, Premium-KI und Add-ons entstehen. Die große Funktionsbreite spart zwar Systemwechsel, erfordert aber deutlich Einarbeitung. Für einfache Einzelaufgaben kann ein spezialisiertes Tool übersichtlicher und günstiger sein.

HubSpot ist eine cloudbasierte Kundenplattform, die CRM, Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Content und Datenpflege in einem System verbindet. Teams verwalten Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets, erfassen Leads über Formulare oder Chat und automatisieren E-Mails, Aufgaben, Übergaben und Berichte. Die Hubs lassen sich kombinieren; mobile Apps, App Marketplace, API und Webhooks erweitern den Einsatz. Ein dauerhaft kostenloser Tarif für bis zu zwei Nutzer und 1.000 Kontakte erleichtert kleinen Teams den Einstieg. Professional und Enterprise richten sich auch an größere Teams, werden durch Nutzerplätze, Marketingkontakte, HubSpot Credits, Add-ons und Pflicht-Onboarding aber deutlich teurer. HubSpot passt besonders zu Unternehmen, die Marketing, Sales und Service auf einer Datenbasis steuern wollen. EU-Hosting und ein DPA sind vorhanden, ersetzen jedoch keine eigene Datenschutzprüfung.

Retell AI ist eine cloudbasierte Plattform für KI-Sprachagenten, die eingehende und ausgehende Telefonate automatisieren und zusätzlich Chat sowie SMS einbinden kann. Unternehmen bauen damit virtuelle Telefonassistenten für Kundenservice, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung oder andere wiederkehrende Gesprächsabläufe. Agenten lassen sich über Prompts oder visuelle Gesprächsflüsse steuern, mit Wissensbasen aus Webseiten und Dateien verbinden und bei Bedarf an Mitarbeitende weiterleiten. Für technische Abläufe stehen REST-API, Webhooks, SIP-Telefonie, Integrationen und eigene LLMs bereit; Gespräche können transkribiert, analysiert und mit Simulationen geprüft werden. Retell AI richtet sich vor allem an Unternehmen, Agenturen, Entwickler und Teams mit hohem Telefonaufkommen. Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert und startet bei 0,07 US-Dollar pro Minute; zum Einstieg gibt es 10 US-Dollar Gratisguthaben. Wichtig für deutsche und europäische Nutzer: Retell stellt DPA und EU-Standardvertragsklauseln bereit und bezeichnet sich als DSGVO-konform, betreibt seine Dienste derzeit aber nicht innerhalb der EU. Für sensible Einsätze sollten Datenhaltung, Aufbewahrung, Aufzeichnung und Einwilligung vor dem Produktivbetrieb geprüft werden.