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Intercom ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform für Unternehmen, die Support über Chat, E-Mail, Tickets und weitere Kanäle zentral bearbeiten möchten. In einer gemeinsamen Inbox arbeiten Supportteams mit dem Fin AI Agent zusammen: Fin beantwortet passende Anfragen automatisiert und kann ungelöste Fälle an menschliche Mitarbeiter übergeben. Dazu kommen Help Center, Knowledge Hub, Workflows, Reporting, Rollen und Rechte sowie mehr als 450 Apps und Integrationen. Intercom eignet sich besonders für SaaS-Unternehmen, wachsende Supportteams, E-Commerce-Anbieter und größere Firmen mit mehreren Kanälen oder Marken. Die Arbeitsoberfläche ist unter anderem auf Deutsch verfügbar; für passende neue Advanced- und Expert-Vertragskonten kann EU-Regionalhosting in AWS Dublin eingerichtet werden. Der reguläre Einstieg ist kostenpflichtig und wird pro Full Seat berechnet, eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte ist verfügbar. Wichtig für die Kostenplanung: Neben den Sitzpreisen können nutzungsabhängige Gebühren entstehen, etwa für Fin-Ergebnisse, WhatsApp, SMS oder Telefonie. Viele erweiterte Automations-, Reporting-, SSO- und Multibrand-Funktionen liegen zudem erst in höheren Tarifen.

450+ Integrationen7 OberflächensprachenEU-Hosting auf Vertrag
ca. 26,05 / Monat
Originalpreis: 29 US-$
Bei jährlicher Abrechnung
14 Tage kostenlos testen
Gartner Peer Insights4,1232 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen, Angebote und Verfügbarkeit bitte stets vorab direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen, Angebote und Verfügbarkeit können sich ändern. Bitte vorab direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen und Verfügbarkeit bitte direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise und Verfügbarkeit bitte beim Anbieter prüfen.

Synthflow ist eine Cloud-Plattform für KI-Sprachagenten, mit denen Unternehmen eingehende und ausgehende Telefonate automatisieren können. Agenten beantworten Fragen, qualifizieren Leads, buchen Termine, erkennen Voicemails, erfassen Gesprächsdaten und übergeben Anrufe bei Bedarf an Mitarbeitende. Der visuelle Builder richtet sich auch an Teams ohne eigene Entwicklung, während REST-API, Webhooks, SIP/PBX, Custom Actions und Integrationen mit CRM-, Kalender- und Supportsystemen anspruchsvollere Abläufe ermöglichen. Vor dem Produktivstart lassen sich Agenten per Testanruf und automatisierten Simulationen prüfen; Logs und Analytics helfen anschließend bei Kontrolle und Optimierung. Synthflow ist vor allem für Unternehmen, Contact Center, BPOs, Agenturen und Systemintegratoren mit regelmäßigem Telefonvolumen interessant. Neue Enterprise-Pakete werden vertriebsbasiert geplant und als Jahresvertrag vereinbart. Die deutsche Preisseite nennt einen hohen Einstieg, während Agenten laut Startseite vor dem Launch kostenlos erstellt und konfiguriert werden können; nach dem Launch nennt die Startseite ein Pay-as-you-go-Modell. Für EU-Projekte ist ein EU-Cluster verfügbar, dessen Auswahl später jedoch nicht geändert werden kann.

Ein- und ausgehende CallsEU-Datenregion verfügbarSIP/PBX weiter nutzbar
ca. 26.946,91 / Jahr
Originalpreis: 30.000 US-$
Nach Volumen und Bedarf
Keine Testphase
Trustpilot4,1215 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 29.08.2026
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Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software von Freshworks für Unternehmen, die Kundenanfragen strukturiert als Tickets bearbeiten möchten. Eingehende Supportfälle lassen sich in einem gemeinsamen Posteingang sammeln, priorisieren, Agenten zuweisen und über Regeln automatisch weiterleiten. Dazu kommen eine Wissensdatenbank, ein Kundenportal, SLA-Vorgaben für Reaktions- und Lösungszeiten, Berichte, Dashboards, Rollen und Rechte sowie Integrationen, API und Webhooks. Mobile Apps für Android und iOS ergänzen die Browser-Nutzung. Für wiederkehrende Aufgaben bietet Freshdesk Automationen; Freddy AI kann unter anderem KI-Agenten, Antwortentwürfe, Zusammenfassungen und Übersetzungen unterstützen. Das Angebot richtet sich vor allem an Supportteams, KMU und größere Unternehmen. Der reguläre Growth-Tarif startet in Deutschland bei 17 € pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zusätzlich gibt es eine 14-tägige Testphase sowie ein auf zwei Agenten und sechs Monate begrenztes Gratisprogramm. Wichtig ist die Abgrenzung zu Freshdesk Omni: Umfassender Omnichannel-Service und bestimmte weitergehende Funktionen gehören zum separaten Omni-Angebot.

Europa-Datenregion wählbarAndroid- & iOS-AppCSV- und Excel-Export
17 / Monat
Pro Agent bei Jahreszahlung
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TrustRadius4,3652 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Zendesk ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenservice, mit der Unternehmen Anfragen aus E-Mail, Messaging, Live-Chat, Telefonie und weiteren Kanälen in einem gemeinsamen Arbeitsbereich bearbeiten können. Tickets lassen sich automatisch verteilen, priorisieren und mit Kundenkontext, Makros, Wissensdatenbank und vordefinierten Abläufen verbinden. Die Suite-Tarife erweitern den Support um Wissensdatenbank, Omnichannel-Routing, Messaging und Telefonie; höhere Tarife bauen Reporting, Rollen, Governance und KI-Werkzeuge weiter aus. AI Agents können Anfragen automatisieren und werden nach erzielten Lösungen nutzungsabhängig abgerechnet. Zendesk richtet sich vor allem an Supportteams, KMU und größere Unternehmen, die viele Kundenkontakte strukturiert bearbeiten und Prozesse über Integrationen, Apps, API und Webhooks verbinden möchten. Abgerechnet wird überwiegend pro Kundendienst-Mitarbeiter:in im Abo; bestimmte KI- und Zusatzfunktionen können zusätzliche nutzungsabhängige Kosten verursachen. Eine 14-tägige Testphase ist verfügbar. Wichtig ist die Cloud-Abhängigkeit: Self-Hosting auf eigenen Servern bietet Zendesk nicht, und regionale Datenhaltung ist je nach Vertrag, Tarif und gebuchten Optionen gesondert zu prüfen.

Chat, Telefon & MessagingAI Agents im SupportiOS- und Android-App
19 / Monat
Bei jährlicher Zahlung
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Trustpilot1,8733 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Shopify ist eine vollständig cloudbasierte Commerce-Plattform, mit der Händler einen Onlineshop aufbauen und Verkauf, Produkte, Bestände, Bestellungen und Kundendaten zentral verwalten können. Zum Kern gehören der Shop- und Theme-Editor, ein gehosteter Checkout, Shopify Payments, Versand- und Analysefunktionen sowie Shopify POS für Verkäufe im Laden oder bei Veranstaltungen. Über Markets lassen sich Länder, Währungen und Sprachen steuern; B2B-Funktionen stehen inzwischen auch in Basic, Grow und Advanced zur Verfügung. Für zusätzliche Anforderungen gibt es einen großen App Store, Shopify Flow für Automationen sowie GraphQL-APIs, Webhooks und eine Storefront API für Integrationen und Headless-Shops. Shopify richtet sich an Selbstständige, kleine und mittlere Händler, Filialbetriebe und größere Unternehmen, die Hosting und technische Wartung nicht selbst betreiben möchten. Bezahlt wird über Abos; hinzu kommen je nach Zahlungsart, Tarif und eingesetzten Apps weitere Kosten. Eine kostenlose Testphase ist verfügbar. Wichtige Grenzen sind die Abhängigkeit vom Shopify-Ökosystem, mögliche App-Folgekosten und tarifabhängige Möglichkeiten bei Checkout, B2B und Individualisierung.

POS für Laden & EventsB2B ab Basic verfügbarHeadless per Storefront API
25 / Monat
Bei Jahreszahlung
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Apple App Store · Inbox4,8901 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 28.08.2026
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Brevo ist eine cloudbasierte Plattform für E-Mail-Marketing, CRM und automatisierte Kundenkommunikation. Unternehmen können Newsletter und Transaktionsmails versenden, Kontakte verwalten und segmentieren, Formulare und Landingpages erstellen sowie Abläufe anhand von Kontakt-, Kampagnen- und Website-Ereignissen automatisieren. Zusätzlich unterstützt Brevo je nach Tarif SMS, WhatsApp, Push-Benachrichtigungen, Live-Chat, Vertriebs-Pipelines, Meetings und Telefonie. WordPress-, WooCommerce- und Shopify-Anbindungen sowie REST-API, SMTP und Webhooks ermöglichen die Verbindung mit Websites, Shops und eigenen Anwendungen. Die Plattform richtet sich besonders an Selbstständige, KMU, Marketingteams, Online-Shops, Agenturen und Entwickler, die mehrere Kommunikations- und Vertriebsaufgaben in einem System bündeln möchten. Der dauerhaft kostenlose Tarif startet bei 0 Euro, erlaubt aktuell bis zu 100.000 gespeicherte Kontakte und 300 E-Mail-Versendungen pro Tag. Free und Starter begrenzen aktive Marketing-Automationen auf 2.000 eindeutige Kontakte. Bezahlte Marketing-Tarife beginnen in Deutschland aktuell bei 7 Euro pro Monat. Brevo gibt an, seine Datenbanken innerhalb der EU zu betreiben; ein AVV/DPA ist verfügbar.

CRM & Sales integriertSMS & WhatsApp möglichDatenbanken in der EU
0 / Monat
300 E-Mails täglich
Dauerhaft kostenlos
OMR Reviews4,5451 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 29.08.2026
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Hootsuite ist eine cloudbasierte Plattform für professionelles Social-Media-Management. Unternehmen, Agenturen und Marketingteams können mehrere soziale Netzwerke in einer Oberfläche verbinden, Beiträge planen und veröffentlichen, Kommentare und Direktnachrichten bearbeiten, Ergebnisse auswerten sowie Marken, Wettbewerber und Trends beobachten. Der aktuelle Social-OS-Ansatz bündelt dafür Publishing, Social Inbox, Analytics, Listening und KI-gestützte Unterstützung. Inhalte lassen sich in einem gemeinsamen Kalender organisieren; je nach Tarif kommen Automationen, Freigaben, Teamzuweisungen, erweiterte Berichte und Enterprise-Funktionen hinzu. Hootsuite läuft im Browser und bietet offizielle Apps für Android, iPhone und iPad. Die kostenpflichtigen Abos werden pro Nutzer angeboten; der Standard-Tarif startet laut deutscher Preis-FAQ bei 99 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei der dort dargestellten jährlichen Abrechnung. Eine 14-tägige Testphase ist ohne Kreditkarte möglich. Hootsuite eignet sich vor allem für regelmäßige, kanalübergreifende Social-Media-Arbeit. Für einzelne Profile oder sehr kleine Budgets kann der Funktionsumfang dagegen größer und teurer als nötig sein.

Bis 350 Posts gesammeltKI für Content und AnalyseApps für iOS und Android
ca. 88,92 / Monat
Originalpreis: 99 US-$
Pro Nutzer bei Jahreszahlung
14 Tage kostenlos testen
Apple App Store · Niederlande4,5866 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 31.08.2026
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