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Semrush ist eine cloudbasierte Plattform für Suchmaschinenoptimierung, Wettbewerbsanalyse und die Sichtbarkeit von Marken in klassischen Suchmaschinen sowie in KI-Antworten. Nutzer können Keywords recherchieren, Rankings täglich verfolgen, technische Website-Probleme mit Site Audits finden, Backlinks untersuchen und die Online-Strategien von Wettbewerbern vergleichen. Hinzu kommen Werkzeuge für Content, Werbung, Social Media, lokale Sichtbarkeit und Marktanalysen sowie Funktionen, die Erwähnungen und Empfehlungen in Diensten wie ChatGPT, Gemini, Perplexity und Google AI erfassen. Semrush richtet sich vor allem an Marketer, Website-Betreiber, Selbstständige, Agenturen und Unternehmen, die mehrere Marketingaufgaben mit einer gemeinsamen Datenbasis bearbeiten möchten. Ein dauerhaft kostenloses Konto bietet nur begrenzte Abfragen und Funktionen; kostenpflichtige Toolkits und Semrush-One-Pakete erweitern Datenmengen, Projekte und Analysefunktionen. Für geeignete Pakete wird außerdem eine siebentägige Testphase angeboten. Die Plattform ist sehr breit aufgestellt, kann dadurch aber komplex wirken und bei mehreren Toolkits, Nutzern oder Zusatzfunktionen deutlich teurer werden. Unternehmen sollten außerdem die Datenverarbeitung und den DPA für ihren Einsatz prüfen.

KI-Sichtbarkeit messenRankings täglich tracken14 Oberflächensprachen
0 / Monat
10 Keyword-Berichte pro Tag
Dauerhaft kostenlos
TrustRadius4,3787 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 27.08.2026
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Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen, Angebote und Verfügbarkeit bitte stets vorab direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen, Angebote und Verfügbarkeit können sich ändern. Bitte vorab direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise, Funktionen, Testphasen und Verfügbarkeit bitte direkt beim Anbieter prüfen. Angaben ohne Gewähr. Preise und Verfügbarkeit bitte beim Anbieter prüfen.

ActiveCampaign ist eine cloudbasierte Plattform für E-Mail-Marketing, Marketing-Automation und CRM. Unternehmen können Kontakte über Listen, Tags, eigene Felder und Verhaltensdaten segmentieren, Newsletter senden und mehrstufige Abläufe mit Auslösern, Bedingungen und Folgeaktionen erstellen. Website- und Event-Tracking, E-Commerce-Verknüpfungen, Landingpages, Berichte sowie Integrationen mit Diensten wie Shopify oder WooCommerce erweitern den Einsatz. Mit Active Intelligence unterstützt KI beim Erstellen von Kampagnen, Automationen, Inhalten und Segmenten. Die Plattform richtet sich vor allem an Marketer, KMU, Agenturen, Online-Shops und Teams, die deutlich mehr als einfache Rundmails benötigen. ActiveCampaign wird als Abo angeboten; der Einstieg für Konten mit weniger als 1.000 Kontakten liegt in Deutschland offiziell bei 15 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Eine 14-tägige Testphase ist verfügbar, einen dauerhaft kostenlosen Tarif gibt es nicht. Wichtig für die Auswahl sind die kontaktabhängigen Kosten und die Tarifgrenzen: Im Starter-Tarif sind Automationen auf fünf Aktionen begrenzt, während tiefere Segmentierung, Landingpages und weitere Funktionen erst in höheren Tarifen verfügbar sind.

CRM & SegmentierungSite- & Event-TrackingiOS & Android Apps
15 / Monat
Bei jährlicher Abrechnung
14 Tage kostenlos testen
TrustRadius4,3946 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 29.08.2026
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Hotjar ist eine Plattform zur Analyse des Nutzerverhaltens auf Websites und gehört heute zu Contentsquare. Heatmaps zeigen, wo Besucher klicken, sich bewegen und scrollen; Session Replay spielt reale Sitzungen nach, während Funnels Abbrüche in wichtigen Abläufen sichtbar machen. Umfragen und Feedback-Widgets ergänzen diese Verhaltensdaten um direkte Rückmeldungen. In der aktuellen Contentsquare-Plattform kommen unter anderem Attention Maps, Fehler- und Performance-Monitoring sowie KI-gestützte Zusammenfassungen hinzu. Das Angebot richtet sich vor allem an Website-Betreiber, Marketing-, Produkt-, UX- und Conversion-Teams sowie Online-Shops, die konkrete Reibungspunkte finden und Änderungen besser priorisieren möchten. Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos und umfasst derzeit bis zu 200.000 Sitzungen sowie 100 Umfrageantworten pro Monat; neue Konten starten zusätzlich mit einer 15-tägigen Growth-Testphase. Wichtig ist die Produktumstellung: Hotjar wird nicht mehr als eigenständige Neukundenplattform weiterentwickelt, sondern ist in Contentsquare aufgegangen. Alte Hotjar-Tarife und frühere Funktionsgrenzen sind daher für neue Konten nicht mehr maßgeblich.

Heatmaps & Session ReplayKI-gestützte UmfrageanalyseEU-Datenregion verfügbar
0 / Monat
200.000 Sitzungen monatlich
Dauerhaft kostenlos
Capterra4,6545 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Sprout Social ist eine cloudbasierte Plattform für professionelles Social-Media-Management. Beiträge lassen sich für mehrere Netzwerke planen, abstimmen und veröffentlichen, während die Smart Inbox Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten zentral bündelt. Teams können Freigaben, Rollen und Aufgaben organisieren, Bewertungen verwalten und die Leistung von Profilen, Posts, Kampagnen und Mitarbeitern auswerten. Je nach Tarif kommen erweiterte Wettbewerbsanalysen, Helpdesk-Integrationen, API-Zugriff, Automationen und zusätzliche Lösungen für Social Listening, Premium Analytics, Employee Advocacy oder Influencer Marketing hinzu. Die Plattform richtet sich vor allem an Marketing-, Kommunikations- und Customer-Care-Teams, Agenturen sowie größere Unternehmen mit mehreren Profilen und geregelten Arbeitsabläufen. Abgerechnet wird als kostenpflichtiges Abo pro Nutzer; ein dauerhafter Gratis-Tarif ist nicht vorgesehen, eine 30-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar. Für Unternehmen in Deutschland sind zwei Grenzen besonders wichtig: Die Hauptoberfläche ist derzeit nicht auf Deutsch verfügbar, und die Kernanwendung samt Kundendaten wird laut Anbieter in den USA gehostet. Dadurch sollte der eigene Datenschutzbedarf vor dem Einsatz geprüft werden.

Smart Inbox für NachrichtenFreigaben für TeamsKundendaten in den USA
ca. 67,97 / Monat
Originalpreis: 79 US-$
Bei jährlicher Abrechnung
30 Tage kostenlos testen
TrustRadius4,3629 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 31.08.2026
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Intercom ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform für Unternehmen, die Support über Chat, E-Mail, Tickets und weitere Kanäle zentral bearbeiten möchten. In einer gemeinsamen Inbox arbeiten Supportteams mit dem Fin AI Agent zusammen: Fin beantwortet passende Anfragen automatisiert und kann ungelöste Fälle an menschliche Mitarbeiter übergeben. Dazu kommen Help Center, Knowledge Hub, Workflows, Reporting, Rollen und Rechte sowie mehr als 450 Apps und Integrationen. Intercom eignet sich besonders für SaaS-Unternehmen, wachsende Supportteams, E-Commerce-Anbieter und größere Firmen mit mehreren Kanälen oder Marken. Die Arbeitsoberfläche ist unter anderem auf Deutsch verfügbar; für passende neue Advanced- und Expert-Vertragskonten kann EU-Regionalhosting in AWS Dublin eingerichtet werden. Der reguläre Einstieg ist kostenpflichtig und wird pro Full Seat berechnet, eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte ist verfügbar. Wichtig für die Kostenplanung: Neben den Sitzpreisen können nutzungsabhängige Gebühren entstehen, etwa für Fin-Ergebnisse, WhatsApp, SMS oder Telefonie. Viele erweiterte Automations-, Reporting-, SSO- und Multibrand-Funktionen liegen zudem erst in höheren Tarifen.

450+ Integrationen7 OberflächensprachenEU-Hosting auf Vertrag
ca. 24,95 / Monat
Originalpreis: 29 US-$
Bei jährlicher Abrechnung
14 Tage kostenlos testen
Gartner Peer Insights4,1232 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Kit ist eine E-Mail-Marketing- und Newsletter-Plattform für Creator, Blogger, Autoren, Coaches und andere Selbstständige, die eine eigene Zielgruppe aufbauen und direkt erreichen möchten. Das frühere ConvertKit verbindet Newsletter-Versand, Formulare, Landingpages, Tags, Segmente und den Verkauf digitaler Produkte in einem Konto. Im dauerhaften Gratis-Tarif lassen sich unbegrenzt viele Broadcast-E-Mails versenden sowie Formulare und Landingpages erstellen. Für E-Mail-Sequenzen, visuelle Automationen, RSS-Kampagnen und Kit MCP wird nach der aktuellsten Free-Plan-Dokumentation ein kostenpflichtiger Creator- oder Pro-Tarif benötigt. Über Creator Network, Empfehlungen und bezahlte Newsletter unterstützt Kit zusätzlich den Aufbau und die Monetarisierung einer eigenen Community. Kontakte können per CSV importiert und exportiert werden; außerdem stehen API, Webhooks, WordPress- und Shopify-Anbindungen bereit. Die Oberfläche ist vor allem auf Creator statt auf komplexe Sales-CRM-Prozesse ausgelegt. Für deutsche Nutzer wichtig: Kit ist ein US-Anbieter, verarbeitet Daten auch außerhalb der EU und bietet die kostenpflichtigen Software-Abos öffentlich in US-Dollar an.

Eigene Newsletter-SeiteA/B-Tests für BroadcastsEigene Domains möglich
0 / Monat
Bis zu 10.000 Abonnenten
Dauerhaft kostenlos
Capterra4,6243 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 29.08.2026
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Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software von Freshworks für Unternehmen, die Kundenanfragen strukturiert als Tickets bearbeiten möchten. Eingehende Supportfälle lassen sich in einem gemeinsamen Posteingang sammeln, priorisieren, Agenten zuweisen und über Regeln automatisch weiterleiten. Dazu kommen eine Wissensdatenbank, ein Kundenportal, SLA-Vorgaben für Reaktions- und Lösungszeiten, Berichte, Dashboards, Rollen und Rechte sowie Integrationen, API und Webhooks. Mobile Apps für Android und iOS ergänzen die Browser-Nutzung. Für wiederkehrende Aufgaben bietet Freshdesk Automationen; Freddy AI kann unter anderem KI-Agenten, Antwortentwürfe, Zusammenfassungen und Übersetzungen unterstützen. Das Angebot richtet sich vor allem an Supportteams, KMU und größere Unternehmen. Der reguläre Growth-Tarif startet in Deutschland bei 17 € pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zusätzlich gibt es eine 14-tägige Testphase sowie ein auf zwei Agenten und sechs Monate begrenztes Gratisprogramm. Wichtig ist die Abgrenzung zu Freshdesk Omni: Umfassender Omnichannel-Service und bestimmte weitergehende Funktionen gehören zum separaten Omni-Angebot.

Europa-Datenregion wählbarAndroid- & iOS-AppCSV- und Excel-Export
17 / Monat
Pro Agent bei Jahreszahlung
14 Tage kostenlos testen
TrustRadius4,3652 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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Zendesk ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenservice, mit der Unternehmen Anfragen aus E-Mail, Messaging, Live-Chat, Telefonie und weiteren Kanälen in einem gemeinsamen Arbeitsbereich bearbeiten können. Tickets lassen sich automatisch verteilen, priorisieren und mit Kundenkontext, Makros, Wissensdatenbank und vordefinierten Abläufen verbinden. Die Suite-Tarife erweitern den Support um Wissensdatenbank, Omnichannel-Routing, Messaging und Telefonie; höhere Tarife bauen Reporting, Rollen, Governance und KI-Werkzeuge weiter aus. AI Agents können Anfragen automatisieren und werden nach erzielten Lösungen nutzungsabhängig abgerechnet. Zendesk richtet sich vor allem an Supportteams, KMU und größere Unternehmen, die viele Kundenkontakte strukturiert bearbeiten und Prozesse über Integrationen, Apps, API und Webhooks verbinden möchten. Abgerechnet wird überwiegend pro Kundendienst-Mitarbeiter:in im Abo; bestimmte KI- und Zusatzfunktionen können zusätzliche nutzungsabhängige Kosten verursachen. Eine 14-tägige Testphase ist verfügbar. Wichtig ist die Cloud-Abhängigkeit: Self-Hosting auf eigenen Servern bietet Zendesk nicht, und regionale Datenhaltung ist je nach Vertrag, Tarif und gebuchten Optionen gesondert zu prüfen.

Chat, Telefon & MessagingAI Agents im SupportiOS- und Android-App
19 / Monat
Bei jährlicher Zahlung
14 Tage kostenlos testen
Trustpilot1,8733 Bewertungen
Letzte Aktualisierung: 03.09.2026
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