Loom

Loom ist eine cloudbasierte Plattform für Bildschirmaufnahme und asynchrone Videokommunikation. Der typische Ablauf ist bewusst kurz: Eine Person nimmt Bildschirm, Kamera und Ton auf, beendet die Aufnahme und erhält anschließend einen Link, über den andere das Video im Browser ansehen können. Kommentare, Emoji-Reaktionen, Untertitel, Transkripte und Viewer-Daten ergänzen die reine Aufnahme. Dadurch eignet sich Loom besonders für Erklärungen, Produktdemos, Feedback, Support, interne Updates, Onboarding und Schulungen, bei denen nicht alle Beteiligten gleichzeitig in einem Live-Meeting sein müssen. Neben der Web-Anwendung gibt es Desktop-Apps, eine Chrome-Erweiterung sowie mobile Apps, sodass Aufnahmen je nach Situation am Rechner oder unterwegs entstehen können.

Bei der Aufnahme deckt Loom verschiedene Modi ab. Bildschirm und Kamera können gemeinsam oder getrennt aufgenommen werden; Mikrofon und auf unterstützten Plattformen auch Systemaudio lassen sich einbeziehen. Die Desktop- und Browser-Werkzeuge bieten zusätzliche Hilfen wie Sprecher-Notizen, virtuelle Hintergründe, Kamera-Rahmen, Geräuschunterdrückung, Zeichenwerkzeuge, Maus-Hervorhebung und benutzerdefinierte Aufnahmebereiche. Der kostenlose Starter-Tarif begrenzt die Videoqualität und die Aufnahmedauer stärker, während bezahlte Pläne bis zu 4K unterstützen. Nach dem Aufnehmen können Videos je nach Tarif geschnitten, zusammengefügt, mit eigenen Vorschaubildern versehen oder über das Transkript bearbeitet werden. Loom ist damit deutlich mehr als ein einfacher Recorder, bleibt beim klassischen High-End-Videoschnitt aber schlanker als spezialisierte Programme mit komplexer Timeline, Farbkorrektur oder Mehrspur-Audio.

Die Freigabe ist ein zentraler Teil des Produkts. Loom speichert Aufnahmen in der Cloud und erzeugt einen direkten Link, der sich per E-Mail, Chat, Projekttool oder anderer Anwendung weitergeben lässt. Empfänger können zeitbezogen kommentieren und mit Emojis reagieren; bei passenden Freigabeeinstellungen lassen sich Videos extern oder nur innerhalb eines Workspace bereitstellen. Bezahlte Pläne ergänzen unter anderem Passwortschutz und erweiterte Datenschutzoptionen. Für Teams stehen Bibliotheken, Ordner und Spaces zur Organisation bereit. Viewer Insights zeigen, ob ein Video angesehen wurde, und Engagement Insights liefern zusätzliche Informationen zur Nutzung. In bezahlten Tarifen können solche Daten auch exportiert werden. Diese Funktionen sind besonders nützlich, wenn Videos nicht nur verschickt, sondern als wiederverwendbare Wissens- und Feedbackbausteine im Team gepflegt werden sollen.

Transkription und Loom AI erweitern die Videokommunikation um Text- und Automationsfunktionen. Loom erstellt Transkripte und Untertitel und unterstützt dabei mehr als fünfzig Transkriptsprachen; das bedeutet jedoch nicht, dass die gesamte Benutzeroberfläche in all diesen Sprachen verfügbar ist. Loom AI kann je nach Plan automatische Titel, Zusammenfassungen, Kapitel und Aufgaben erzeugen, Füllwörter oder stille Passagen entfernen und Inhalte über das Transkript bearbeiten. Business + AI bietet außerdem Funktionen rund um Meeting-Notizen, automatische Recap-E-Mails, Video-to-Text-Workflows und weitere KI-gestützte Bearbeitung. Diese Ausgaben können die Nachbereitung beschleunigen, sollten bei wichtigen oder sensiblen Inhalten aber weiterhin geprüft werden, weil automatisch erzeugte Zusammenfassungen oder Aufgaben nicht zwangsläufig jeden Kontext fehlerfrei wiedergeben.

Loom lässt sich in verbreitete Arbeitsumgebungen einbinden. Die öffentliche Preis- und Produktübersicht nennt unter anderem Slack, Jira, Jira Service Management, Confluence, GitHub und Gmail; weitere Dienste wie Notion, FigJam, Zendesk, Dropbox, GitLab oder Intercom können Loom-Inhalte einbetten. Enterprise ergänzt Salesforce. Für Entwickler existiert außerdem ein Record SDK, mit dem Loom-Aufnahmen in eigene Webanwendungen eingebunden werden können. Das ist nicht mit einer umfassenden offenen Public-API für sämtliche Loom-Funktionen gleichzusetzen. Wer vollständige programmatische Kontrolle über Bibliothek, Nutzer, Videos und Metadaten über eine klassische REST-API benötigt, sollte deshalb vorab genau prüfen, ob der vorhandene SDK- und Integrationsumfang ausreicht.

Beim Preis ist die Trennung zwischen dauerhaft kostenlosem Einstieg und zeitlich begrenzter Testphase wichtig. Starter kostet dauerhaft nichts und umfasst derzeit bis zu 25 Videos sowie höchstens fünf Minuten Aufnahmezeit pro Video; Screenshots sind nicht im gleichen Umfang begrenzt. Für neue oder in Atlassian-Systeme integrierte Starter-Workspaces gilt zusätzlich ein Nutzerlimit von zehn Personen, während ältere Loom-Unterlagen noch Legacy-Regeln mit mehr Creator-Lite-Konten nennen. Business kostet auf der öffentlichen Preisseite 18 US-Dollar pro Nutzer und Monat und erweitert Loom unter anderem um unbegrenzte Videos, unbegrenzte Aufnahmezeit, Upload und Download, 4K, Bearbeitung, Branding, Passwortschutz und zusätzliche Analysen. Business + AI kostet 24 US-Dollar pro Nutzer und Monat und schaltet die umfassenderen KI-Funktionen frei. Enterprise wird individuell angeboten. Neue Workspaces können Business + AI 14 Tage kostenlos testen. Loom bestätigt zugleich, dass bezahlte Pläne in US-Dollar berechnet werden; für Deutschland sollte deshalb kein selbst umgerechneter Europreis als offizieller Anbieterpreis gespeichert werden.

Bei Zusammenarbeit und Administration befindet sich Loom weiterhin in einer Übergangsphase zur Atlassian-Plattform. Rollen, Nutzerverwaltung und Abrechnung können sich zwischen älteren Legacy-Workspaces und bereits integrierten Konten unterscheiden. Bezahlte Nutzer erhalten den vollen Aufnahme-, Bearbeitungs- und Freigabeumfang ihres Plans, während kostenlose Rollen stärker begrenzt sind. Enterprise ergänzt unter anderem Single Sign-on und SCIM für zentral verwaltete Konten sowie erweiterte Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen. Für größere Organisationen ist wichtig, vor Vertragsabschluss zu prüfen, welche Funktionen im konkret angebotenen Tarif, im eigenen Atlassian-Setup und in der gewählten Administrationsumgebung tatsächlich verfügbar sind, weil Hilfeseiten parallel noch Unterschiede zwischen Legacy- und integrierten Workspaces dokumentieren.

Für Datenschutz und Datenstandort bietet Loom seit Mai 2026 eine wichtige Option für neue Workspaces: Datenresidenz kann bei der Bereitstellung in Deutschland, konkret Frankfurt, oder in den USA, Oregon, gewählt werden. Nach der offiziellen Atlassian-Dokumentation werden nutzergenerierte Inhalte wie Videos, Kommentare, Transkripte, Bearbeitungsartefakte und KI-generierte Inhalte in der gewählten Region gespeichert und verarbeitet. Bestimmte Konto-, Authentifizierungs-, Mitgliedschafts-, Benachrichtigungs- und Telemetriedaten können jedoch weiterhin global verarbeitet werden. Deshalb wäre die Aussage, sämtliche Loom-Daten lägen vollständig in Deutschland, zu weitgehend. Besonders relevant ist außerdem, dass die Region derzeit beim Anlegen eines neuen Workspaces gewählt werden muss. Bestehende Workspaces lassen sich nicht einfach in die Frankfurt-Region umstellen, und vorhandene Videos können nicht in einen neu angelegten regionalen Workspace übertragen werden. Atlassian stellt für Loom einen DPA-/Auftragsverarbeitungsrahmen und weitere Sicherheitsinformationen bereit; die konkrete Eignung für sensible oder regulierte Daten muss ein Unternehmen trotzdem selbst anhand seiner Nutzung prüfen. Für bestimmte Loom-AI-Funktionen kann OpenAI Transkripttext verarbeiten, während Google Gemini bei Action Plans Video- und Audiodaten verarbeiten kann. Atlassian erklärt, dass diese KI-Anbieter Eingaben und Ausgaben nicht zum Verbessern ihrer eigenen Dienste verwenden. Für Loom steht außerdem ein SOC-2-Bericht zur Verfügung. Bei einer Kontolöschung können Backups laut Hilfe bis zu 30 Tage bestehen bleiben; für Workspaces lassen sich zudem Aufbewahrungsregeln festlegen. Loom wird in der eigenen Hilfe ausdrücklich nicht als HIPAA-konform geführt.

Die öffentlichen Bewertungen fallen je nach Plattform sehr unterschiedlich aus. Das offizielle US-Profil der iOS-App im Apple App Store zeigt mit 4,8 von 5 bei rund 19.000 Ratings den größten bestätigten Bestand; der Chrome Web Store folgt mit 4,6 von 5 und gut 10.000 Ratings. Google Play hat ebenfalls mehrere tausend Rezensionen, dort ist die Durchschnittsbewertung aber merklich niedriger. G2, Capterra, GetApp, Software Advice, SaaSworthy, TrustRadius und weitere Softwareportale zeigen überwiegend deutlich positivere Werte, während Trustpilot wesentlich kritischer ausfällt. Diese Unterschiede sollten nicht zu einer einzigen künstlich gemittelten Gesamtbewertung zusammengerechnet werden, weil die Plattformen verschiedene Nutzergruppen, Produkteinstiege und Bewertungsmethoden abbilden. ToolWissen verwendet deshalb die Quelle mit der höchsten bestätigten Bewertungsanzahl als Hauptquelle und führt die weiteren echten Profile getrennt auf.

Loom passt besonders gut zu Teams, Unternehmen, Agenturen, Freelancern, Produkt-, Support-, Vertriebs-, Marketing-, Schulungs- und Onboarding-Szenarien, in denen visuelle Erklärungen schneller verständlich sind als lange Texte oder zusätzliche Meetings. Weniger passend ist das Tool für vollständig lokale oder Self-hosted Arbeitsweisen, professionelle Filmproduktion mit tiefem Mehrspur-Editing, Linux-Nutzer mit zwingendem Bedarf an einer nativen Desktop-App oder Entwickler, die eine umfassende offene API benötigen. Wer vor allem lokale Aufnahme und Streaming sucht, kann OBS Studio prüfen; Camtasia oder Screen Studio sind stärker auf klassische beziehungsweise hochwertige Videobearbeitung ausgerichtet. Vidyard, Zight, Claap, ScreenPal und Hippo Video sind je nach Schwerpunkt weitere direkte Vergleichskandidaten. Die Auswahl sollte daher davon abhängen, ob schnelle asynchrone Kommunikation, umfangreicher Videoschnitt, Sales-Video, Meeting-Dokumentation oder lokaler Betrieb im Mittelpunkt steht.