BigCommerce

BigCommerce ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform für Händler, Marken und Unternehmen, die Online-Shops betreiben möchten, ohne die Commerce-Software selbst auf Servern zu installieren und zu warten. Produkte, Varianten, Bestände, Kunden, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rabatte werden über ein zentrales Backend verwaltet. Die Plattform deckt klassische B2C-Shops und B2B-Szenarien ab und lässt sich bis zu individuellen Headless-Projekten ausbauen. Besonders wichtig sind mehrere Storefronts aus einem Backend, APIs für Integrationen sowie internationale Shops mit mehreren Sprachen und Währungen.

Ein typischer Start beginnt mit einem neuen Store, der während einer 15-tägigen Testphase ohne Kreditkarte eingerichtet werden kann. Produkte können manuell angelegt oder in größeren Mengen importiert werden; für bestehende Shops gibt es offizielle Migrationswerkzeuge und Schnittstellen. Anschließend werden Theme beziehungsweise Frontend, Domain, Zahlungsanbieter, Versand, Steuern und weitere Verkaufseinstellungen eingerichtet. Während der Testphase kann ein Shop bereits veröffentlicht werden und echte Transaktionen verarbeiten, wenn die dafür nötigen Zahlungsfunktionen eingerichtet sind. Nach dem Start bleibt der Großteil der täglichen Arbeit im Control Panel: Bestellungen prüfen, Produkte aktualisieren, Bestände anpassen, Kunden verwalten und Kennzahlen beobachten.

Für die Gestaltung stellt BigCommerce responsive Themes und visuelle Bearbeitungswerkzeuge bereit. Wer weiter gehen möchte, kann Theme-Code anpassen oder die Storefront vollständig vom Commerce-Backend trennen. Bei diesem sogenannten Headless Commerce liefert BigCommerce Produkte, Warenkorb, Checkout und andere Handelsdaten über Schnittstellen, während das sichtbare Frontend mit einem eigenen Framework gebaut wird. Dafür stehen REST- und GraphQL-APIs zur Verfügung. Dieser Ansatz schafft mehr Freiheit bei Design und Technik, erhöht aber auch den Entwicklungs- und Wartungsaufwand. Unternehmen ohne eigenes Entwicklerteam sollten deshalb prüfen, ob ein klassisches BigCommerce-Theme ausreicht oder ob für individuelle Anforderungen eine Agentur sinnvoll ist.

Multi-Storefront ist für Unternehmen interessant, die mehrere Marken, Länder, Zielgruppen oder Domains verwalten. Mehrere Storefronts können aus einem gemeinsamen Backend betrieben werden, statt für jede Marke ein völlig getrenntes Commerce-System aufzusetzen. Produkte und operative Daten lassen sich dadurch zentraler verwalten, während einzelne Storefronts trotzdem eigene Domains, Inhalte und Kundenerlebnisse besitzen können. Zusätzliche Storefronts sind in den Self-Service-Tarifen allerdings nicht unbegrenzt im Basispreis enthalten und können zusätzliche monatliche Kosten verursachen. Für eine wirtschaftliche Bewertung reicht deshalb nicht nur der Einstiegspreis des ersten Stores; Anzahl und Aufbau der geplanten Storefronts sollten von Beginn an mitgerechnet werden.

Seit August 2026 bietet BigCommerce native Mehrsprachigkeit für Storefronts allgemein an. Händler können mehrere Sprachen innerhalb einer Storefront verwalten und unter anderem Produktdaten, Kategorien, Navigation, Checkout-Texte, Systemmeldungen, Zahlungs- und Versandinformationen sowie weitere Teile der Käuferreise lokalisieren. Sprachabhängige URLs und Sitemaps unterstützen eine sauber getrennte Darstellung für verschiedene Märkte. Übersetzungen können über das Control Panel oder über GraphQL verwaltet werden. Die Funktion ist für internationale Händler relevant, ist aber noch vergleichsweise neu. Die Sprache der Storefront ist nicht mit der Sprache des Verwaltungsbereichs gleichzusetzen: Für das Control Panel nennt Commerce aktuell Englisch, Chinesisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Ukrainisch.

Bei Zahlungen unterstützt BigCommerce zahlreiche Zahlungsanbieter und Wallets. Seit dem 1. Juni 2026 ist die Wahl des Zahlungsanbieters jedoch auch für die Plattformkosten besonders wichtig. Auf den Self-Service-Tarifen fällt für Bestellungen, die über sogenannte Open Payment Provider verarbeitet werden, eine zusätzliche BigCommerce-Gebühr an. Sie beträgt bei Core 2,0 Prozent, bei Growth 1,0 Prozent und bei Scale 0,6 Prozent des betroffenen berechneten GMV; Performance hat individuelle Vertragsbedingungen. Bestellungen über von BigCommerce als Embedded Payment Provider geführte Anbieter sind von dieser zusätzlichen Plattformgebühr ausgenommen. Die Gebühr kommt getrennt von den eigenen Gebühren des Zahlungsdienstleisters hinzu. Händler sollten deshalb vor einer Entscheidung nicht nur prüfen, ob ein gewünschtes Gateway technisch vorhanden ist, sondern auch, in welche Anbietergruppe es aktuell fällt.

Auch die Tarifwahl hängt seit 2026 deutlich vom Umsatz ab. Die früheren Tarife Standard, Plus, Pro und Enterprise heißen nun Core, Growth, Scale und Performance. Core kostet regulär 39 US-Dollar pro Monat oder wird bei Jahreszahlung mit 29 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung ausgewiesen. Core gilt bis 30.000 US-Dollar TTM Inclusive GMV und wechselt bei Überschreitung auf Growth. Growth liegt bei 105 US-Dollar monatlich oder 79 US-Dollar pro Monat bei Jahreszahlung und gilt bis 100.000 US-Dollar TTM GMV. Scale kostet 399 US-Dollar monatlich oder 299 US-Dollar pro Monat bei Jahreszahlung und verwendet zusätzlich ein monatliches GMV-Modell mit 0,9 Prozent auf den Anteil oberhalb von 33.333 US-Dollar. Performance beginnt laut Anbieter bei 1.499 US-Dollar pro Monat bei Jahresvertrag und wird individuell verhandelt. Die angezeigten Preise sind in US-Dollar und schließen Steuern wie VAT aus.

Für B2B-Projekte bietet BigCommerce eine eigene B2B Edition mit Firmenkonten, mehreren Käufern pro Unternehmen, Rollen und Rechten, Einkaufslisten, Genehmigungen, Angeboten, Rechnungen, Purchase Orders, Zahlungsbedingungen und weiteren Funktionen für Geschäftskunden. Käufer können je nach Rolle unterschiedliche Aufgaben übernehmen, etwa Bestellungen auslösen oder Freigaben verwalten. Auch Unternehmenshierarchien und die Zuordnung von Vertriebsmitarbeitern zu Firmenkonten sind möglich. Dadurch eignet sich die Plattform nicht nur für einfache Endkundenshops, sondern auch für Hersteller, Großhändler und Unternehmen mit kombinierten B2B- und B2C-Prozessen. Zu beachten ist, dass die B2B Edition ein zusätzlicher Produktbereich ist und je nach Vertrag, Umfang und Einrichtung weitere Kosten sowie Implementierungsaufwand verursachen kann.

Für Integrationen ist BigCommerce vergleichsweise offen. REST- und GraphQL-Schnittstellen ermöglichen den Zugriff auf zahlreiche Commerce-Daten; zusätzlich können Webhooks externe Systeme bei Ereignissen anstoßen. Unternehmen binden darüber beispielsweise ERP-, PIM-, CRM-, Versand-, Steuer- oder eigene Business-Systeme an. Das App-Ökosystem erweitert die Plattform um weitere Funktionen, allerdings können Apps zusätzliche Abokosten und eigene Datenschutzbedingungen mitbringen. Marketplace-Apps sind nicht automatisch als Unterauftragnehmer von Commerce im DPA abgedeckt. Wer personenbezogene Daten über zusätzliche Apps verarbeitet, muss deshalb die jeweiligen Anbieter und Verträge separat prüfen. Bei sehr API-intensiven Projekten sollten außerdem aktuelle technische Limits und tarifabhängige Bedingungen direkt in der Dokumentation kontrolliert werden.

BigCommerce unterstützt Datenimport und -export und bietet eine offizielle Migration App für den Wechsel von anderen Shopsystemen. Grundlegende Produkt-, Kunden- und Bestelldaten lassen sich damit oder über CSV und APIs übertragen. Das verringert den Daten-Lock-in gegenüber Systemen ohne Exportmöglichkeiten, beseitigt ihn aber nicht vollständig. Themes, App-Konfigurationen, individuelle Integrationen, spezielle B2B-Strukturen und Checkout-Anpassungen lassen sich bei einem späteren Plattformwechsel nicht automatisch eins zu eins übertragen. Unternehmen sollten deshalb zwischen portablen Geschäftsdaten und plattformspezifischer Implementierung unterscheiden. Je stärker ein Shop mit individuellen Apps, Theme-Code oder Headless-Komponenten angepasst wird, desto wichtiger wird eine dokumentierte Architektur für spätere Migrationen.

Für die tägliche Verwaltung gibt es neben dem Browser auch offizielle mobile Apps. Die iOS- und Android-Versionen können unter anderem Bestellungen anzeigen und bearbeiten, Produktinformationen und Bestände aktualisieren, Kundendaten aufrufen, Kennzahlen anzeigen sowie bestimmte Zahlungen und Erstattungen unterstützen. Die mobile App ersetzt kein vollständiges Desktop-Arbeitsumfeld für umfangreiche Einrichtung, Entwicklung oder komplexe Katalogpflege, ist aber für operative Kontrollen unterwegs nützlich. Zusätzlich existiert eine offizielle BigCommerce-for-WordPress-Erweiterung. Damit kann WordPress als Content- beziehungsweise Frontend-Schicht eingesetzt werden, während Commerce-Funktionen von BigCommerce bereitgestellt werden. Ein eigenständiger Self-hosted-Betrieb des BigCommerce-Kernsystems ist dagegen nicht vorgesehen.

Bei Sicherheit und Datenschutz stellt Commerce ein öffentliches Data Processing Addendum bereit, das zuletzt am 14. Mai 2026 überarbeitet wurde. Für Kunden in der Europäischen Union nennt der aktuelle Master Services Agreement Commerce Software Ireland Ltd. als Vertragspartner. Das DPA beschreibt unter anderem Unterauftragnehmer, internationale Datenübermittlungen, Standardvertragsklauseln, technische Schutzmaßnahmen und die Verarbeitung von Kundendaten. Commerce nennt Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung, Firewalls, Zugriffskontrollen sowie unabhängige Prüfungen und Zertifizierungen. Das Trust Center führt unter anderem PCI-DSS-, ISO- und SOC-Nachweise. Daraus sollte dennoch keine pauschale Aussage abgeleitet werden, ein konkreter Shop sei automatisch DSGVO-konform. Händler bleiben für eigene Einstellungen, eingesetzte Apps, Einwilligungen, Datenschutzhinweise und den jeweiligen Nutzungskontext verantwortlich.

Beim Checkout ist die PCI-Verantwortung ebenfalls vom Aufbau abhängig. Commerce stellt für den Standardcheckout eine PCI-zertifizierte Umgebung bereit. Wer den Checkout jedoch außerhalb der vorgesehenen Konfiguration verändert, eigene Komponenten einsetzt oder Zahlungswege nutzt, für die Commerce keine entsprechende Integration bereitstellt, kann zusätzliche eigene Pflichten übernehmen. Das ist besonders für technisch stark angepasste Shops relevant. Gleiches gilt für externe Apps und eigene Integrationen: Die Plattform liefert Sicherheits- und Vertragsgrundlagen, ersetzt aber nicht die Prüfung des gesamten individuellen Shop-Setups. Für Unternehmen mit sensiblen Daten oder strengen internen Vorgaben sollte die aktuelle Unterauftragnehmerliste vor Vertragsabschluss geprüft und mit den eigenen Anforderungen abgeglichen werden.

Die öffentlichen Nutzerbewertungen zeichnen kein einheitliches Bild. TrustRadius liegt derzeit bei 7,9 von 10 aus 708 Reviews and Ratings, während die offizielle iOS-App im US-App-Store 4,5 von 5 aus 635 Bewertungen erreicht. Das direkte G2-Profil zeigt 579 Bewertungen und eine Gesamtwertung von 4,2 von 5. Capterra, GetApp und Software Advice liegen jeweils bei 4,4 von 5 aus 340 Bewertungen; diese drei Profile gehören zum Gartner-Digital-Markets-Umfeld und besitzen einen erkennbar überlappenden Bewertungsbestand, weshalb die Zahlen nicht zusammengerechnet werden dürfen. Deutlich kritischer fällt Trustpilot mit 1,2 von 5 aus 457 Bewertungen aus. Solche Unterschiede zeigen, dass Softwareportale, App-Nutzer und allgemeine Kundenservice-Bewertungen verschiedene Aspekte abbilden. Für eine Entscheidung ist deshalb sinnvoller, wiederkehrende konkrete Kritikpunkte und Stärken zu betrachten als nur eine einzelne Sternzahl.

Als direkte Alternativen kommen je nach Schwerpunkt vor allem Shopify, WooCommerce, Shopware, Adobe Commerce und commercetools in Frage. Shopify eignet sich besonders für Händler, die ein stark standardisiertes SaaS-Ökosystem und möglichst einfache Bedienung bevorzugen. WooCommerce ist interessant, wenn WordPress, Open Source und eigener Serverzugriff wichtiger sind, bringt dafür aber mehr Verantwortung für Hosting, Updates und Erweiterungen mit. Shopware ist für europäische B2B- und Mid-Market-Projekte sowie hybride Betriebsmodelle relevant. Adobe Commerce richtet sich stärker an technisch anspruchsvolle Enterprise-Projekte. commercetools verfolgt einen konsequent API-first und composable Ansatz. BigCommerce liegt zwischen diesen Polen: Es verbindet einen gehosteten SaaS-Kern mit relativ offenen APIs, Headless-Optionen und tiefen B2B-Funktionen, verlangt aber eine genaue Kostenprüfung bei Umsatzgrenzen, zusätzlichen Storefronts und Zahlungsanbietern.